Términos del servicio
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. Quién presta el servicio
Translate24 LLC, sociedad de responsabilidad limitada del estado de Washington, Estados Unidos (UBI 606 295 490), con oficina principal en Seattle, Washington (“Translate24”, “nosotros”). Contacto: [email protected].
2. El servicio
Traducimos documentos del español al inglés y entregamos una traducción certificada: la traducción completa acompañada de la declaración firmada del traductor sobre su competencia y la exactitud de la traducción. La traducción y la certificación las realiza un traductor oficial de nuestro aliado Success Communications Service (Colombia).
Entregamos un PDF por documento, normalmente en unas 24 horas desde el pago. Es un plazo estimado, no garantizado.
La aceptación final de cualquier documento depende de la entidad que lo recibe (por ejemplo USCIS, una universidad o un banco). No controlamos sus decisiones ni garantizamos el resultado de su trámite.
3. Precio y pago
El precio es de $19.99 USD por página del documento original que usted nos envía, sin contar palabras. Las páginas se cuentan del archivo que usted sube y el total se le muestra antes de pagar. Para cédulas, licencias y tarjetas similares, si elige la opción “Tarjeta: frente y reverso”, las dos caras se ubican en una sola página y se cobran como una.
La traducción empieza cuando se confirma el pago.
4. Reembolsos
Como la traducción empieza de inmediato después del pago, no hay reembolsos una vez pagado el pedido, salvo en estos casos:
- Documento ilegible o que no se puede traducir. Primero le pedimos una versión mejor. Si no es posible, le reembolsamos ese documento.
- Error de traducción. Lo corregimos sin costo (sección 5). Si no se puede corregir, le reembolsamos ese documento.
5. Correcciones
Usted tiene 15 días desde la primera vez que descarga un documento para revisarlo y pedirnos correcciones o ajustes, sin costo. Escríbanos a [email protected] con el código del documento. Normalmente entregamos la corrección el mismo día hábil.
Después de ese plazo:
- Errores de traducción (una diferencia con el original en nombres, fechas, números o contenido): los seguimos corrigiendo sin costo mientras conservemos su documento (4 meses desde la entrega).
- Cambios por estilo o preferencia personal: tienen un costo del 50 % del precio por página del documento.
La traducción certificada es fiel al original: traducimos exactamente lo que dice, sin agregar ni omitir información. Si el original tiene un dato equivocado, la traducción lo refleja tal cual; corregirlo le corresponde a la entidad que emitió el documento.
5a. Verificación
La traducción lleva un código QR de verificación del traductor que funciona en línea durante 4 meses desde su emisión. Después de ese plazo, la entidad que lo requiera puede pedir la verificación directamente a [email protected]. Le recomendamos descargar y guardar su PDF.
6. Sus obligaciones
- Enviar documentos legítimos, completos y legibles, sobre los que tenga derecho a pedir una traducción.
- Dar un correo electrónico correcto: allí enviamos el enlace privado de su pedido.
- Cuidar ese enlace: quien lo tenga puede ver el estado del pedido y descargar las traducciones.
7. Copia física
Si requiere la copia física, por favor envíenos un correo y con gusto coordinaremos sus datos de envío inmediato.
8. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamo relacionado con un pedido no supera el monto que usted pagó por ese pedido. En la máxima medida que permita la ley, no respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del servicio.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del estado de Washington, Estados Unidos, sin dar efecto a sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que no se resuelva directamente con nosotros se somete a los tribunales estatales o federales con sede en el condado de King, Washington.
10. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Los pedidos ya pagados se rigen por los términos vigentes al momento del pago.